满足细分需求 激发消费潜力

满足细分需求 激发消费潜力字体：小中大分享到：满足细分需求 激发消费潜力2022-01-19 07:40:40来源：人民日报

模仿型、波浪式消费将加速向个性化、多样化消费转变-

满足细分需求，激发消费潜力(消费窗口，聚焦消费升级新趋势①)

中央经济工作会议提出，实施扩大内需战略，增强发展内生动力。促进消费是扩大内需的重要内容，对加快构建发展新格局具有重要意义。如今，随着居民收入的稳步增长和消费观念的逐渐转变，人们更喜欢个性化、多样化和特色化的产品和服务。如何紧跟消费升级趋势，不断增加优质供给，是促进消费的重要课题。近日，记者走近部分企业和消费者，深入观察当前消费市场的新特点、新趋势，进一步探索促进消费持续增长的新方法、新路径。

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核心阅读

当前，消费市场运行稳中有升，消费升级趋势明显。不同年龄、不同地域、不同偏好的消费者正呈现出日益多样化、细分化的消费需求。要更加精准地满足不同消费群体的消费需求，促进消费持续回升。

消费需求更加细分。

一些消费群体对刺激消费的作用更加明显。

“我基本上在网上购买从水果蔬菜到家用电器的所有东西，我可以使用许多购物软件，”广东省湘桥区凤新街新退休居民严玲说。“不仅消费模式变了，更重要的是消费观念变了。”

现在很多退休的人更注重对生活品质的追求。清华大学心理学系博士蔡刘阳说:“他们愿意接触新的消费渠道，经济负担减轻，会产生消费心理补偿，更愿意花钱。”

除了退休老人，还有新手父母和小城镇的年轻人，消费群体更加细分。随着模仿型、波浪式消费向个性化、多样化消费的转变，这些消费者刺激消费的作用更加明显。

“我最喜欢收集一些手工制作的卡通人物(可收藏的人物模型玩具)。”22岁的深圳南山区居民林宇说。根据天猫公布的数据，手工制作、潮流鞋、电竞、摄影等。都是95后年轻人最热的爱好。

“买完奶粉和纸尿裤，给自己挑个流行色的口红。”哈尔滨居民范利用电商平台“年货节”买了很多东西。艾瑞发布的《2020年中国新一代互联网母婴研究报告》显示，90后、90后已成为母婴平台的主流用户，占比超过65%。除了购买衣食住行等实物商品，新手父母对儿童游戏、专业早教等服务的需求也越来越大。

贵州省毕节市金沙县桂花乡马侃组的罗怀燕是一个典型的城镇青年。她从音频分享平台喜玛拉雅购买有声书，每个月40元，累计听时长已达3183小时。据媒体调查，小城镇的年轻人不仅对性价比高的产品感兴趣，也愿意参加自我提升的学习。其中，73%参加过技能培训课程，43%主动购买了付费课程。

“自热火锅，单电饭煲……”这是24岁的海南海口琼山区居民张小玉的购物清单。一人餐、单身定制游、半份菜等成为时尚，餐饮、小家电等诸多行业瞄准潜力巨大的年轻单身群体，不断推出新的产品和服务。

市场供应加速创新

利基和定制的商品和服务的前景是有希望的。

“前两天我让师傅给我妈做了个手工茶杯过生日。”山西太原一家新媒体运营公司的员工，对小众产品情有独钟。对她来说，一条工业流水线生产出来的大众化的茶杯，并不能表达她对母亲的特殊感情。“还是手工制作的产品，能实现她自己的一些设计理念，更有质感和魅力。”

如今，中国的消费升级趋势越来越明显。过去，用性别、年龄、收入等单一指标对消费者进行分类，很难准确反映消费者的需求。，小众化、定制化消费应运而生。相关企业要针对需求变化，不断提高供给能力。

“一般超市婴幼儿食品有几个货架，老食品只有一两层，种类很少。老豆粉，老奶粉...在我看来是相似的。”上海静安区65岁的居民杨承志想给自己买些零食，但他在超市里找不到合适的产品。

专家建议，随着我国人口老龄化程度的加深，应针对老年人开展专门的食品研发，重点提供老年人所需的营养元素，如膳食纤维、钙、抗氧化剂等。另外，品种要尽量多样化，口味要更丰富。可以专门为老人开发一些海苔、坚果、蜜饯、肉干等零食。

“儿童游乐场旁边，酒店里有温泉。这家亲子酒店挺适合带孩子放松两天的。不过一个房间1400多元一晚，有点贵。春节期间房价翻倍，更是买不起。”北京市朝阳区居民张莉说。

“也有几百块钱的亲子酒店，但大多没有亲子娱乐设施，往往只是房间里的一个小帐篷。”张莉家里有两个孩子，旅游和游玩基本都要订亲子酒店。“虽然这两年亲子酒店多了，但适合大众消费的优质亲子酒店还是少。”

近年来，随着生育政策的调整，高性价比的亲子酒店市场潜力巨大。专家建议，亲子酒店的设计应充分考虑儿童好动、好奇的特点，在硬件设施上注重提高安全性，在软件服务上推出更符合儿童特点的亲子娱乐活动，形成更完善的亲子综合服务体系。

供需匹配要更精准。

瞄准消费细分需求，进行供给侧结构性改革。

消费细分化趋势明显，但细分市场的商机却不好把握。传统制造业的大规模生产和标准化生产，传统服务业的大众化和流程化服务，很难满足消费者日益个性化和多样化的需求。

“目前消费升级是主流，消费细分是常态。如果老百姓对产品和服务有什么需求，供给侧应该想办法满足。对于企业来说，认清趋势，抓住机遇才是关键。”金融研究院院长管清友说。

——用户的“画像”要更准确。

消费数据没有能力制造，但它知道应该制造什么。无论是世界知名品牌，还是大量的中小企业，都应该具备用户思维和互联网思维，生产出符合消费升级和细分化趋势的产品和服务。

中国国际贸易促进委员会研究院副院长赵萍建议，企业应注意利用消费大数据细分市场，从购买频率、消费习惯等维度入手，更准确地描述消费者的行为特征，更准确地勾勒出消费者的“画像”，从而更好地把握市场需求。

——产品功能要更足。

2021年“双11”购物节期间，美的智能小家电在全网销售中获得年轻消费者的青睐，其中00后销售额贡献2.9亿元。美的电器相关负责人表示:“智能多头电磁炉、免提智能破壁机等。都是我们了解年轻用户需求后开发的产品。”

赵萍认为，企业应该通过精准R&D、精益生产、精准营销来提高消费者需求的满足度。他们不仅要善于利用大数据分析市场，还要通过及时的R&D、生产和营销，优化供应链，提高响应速度，抓住市场机遇。

——服务效率要更高。

以家政服务行业为例，部分消费者不仅需要定期上门保洁服务，还对个人生活的舒适度提出了更高的要求空。为了满足这种市场细分需求，出现了分拣、护理、家政等专业家政服务模式。

要更好地满足这些细分需求，离不开行业管理和组织效率的提升。专家建议，服务业应通过云计算、大数据等技术实现供需精准对接，优化内部管理流程，有效提升管理效率。

消费者的新需求就是对行业的新要求。目前，个性化和多样化的消费已经成为一个重要的趋势。相关行业企业必须沉下心来，敏锐准确地把握细分需求的特点，进行供给侧结构性改革，促进自身发展，更好地满足人民日益增长的美好生活需要。(林丽珍蒋文静)

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